안녕하세요 르네제이입니다.

먼저 상품불량에 있어 불편을 드린점 대단히 죄송합니다.

해당 상품 단추는 실제 조개로 제작되어 색깔이 부분적으로 다를 수 있는 점 참고 부탁드리며,

단추 표면이 벗겨지거나 가루가 떨어지는 부분은 불량으로 예상됩니다.

다시 한번 정말 죄송합니다.

번거로우시겠지만, 단추만은 교환이 불가하여 새상품으로 교환처리 진행도와드리겠습니다.

회수접수는 금일(10/4) 진행될 예정이며, 회수기사님께서는 영업일 기준 1-3일 이내 방문예정이십니다.
교환 진행 시 검수 철저히하여 출고하도록 하겠습니다.

[ Original Message ]

주문번호OR0202209230252027

택배 송장번호. 롯데택배404774518536

itoo에서 9/23구매. 9/30배송받고 오늘 상품뜯어서 확인하였는데 해당상품 단추가 생산불량 같습니다. 

단추 플라스틱 껍질이 벗겨져서 가루가 막 떨어져요…

비닐 뜯기전에도 보았을때 단추들이 부분부분 색깔이 변해있는거 육안으로 충분히 확인 가능한데 검수 안해보셨나요???

니트에 약간 검은 가루가 묻어있고

단추들이 얼룩덜룩하길래 처음에 그냥 디자인인가보다 하고 뜯어서 입으려고 옷 단추구멍 스치는 순간 단추 껍질 플라스틱이 그대로 다 벗겨져서 난리났습니다;;;

단추들 만져보니 손톱으로 살짝만 건드려도 검은색상으로 입힌 플라스틱이?? 그대로 다 떨어져요…

이정도면 제품 생산 할때 단추 달면서도 많이 벗겨지는거 확인됬을테고 포장할때도 충분히 단추 생산불량인거 확인 가능했을거 같은데…어찌 이상태로 판매하시는지 이해가 안되네요…

우째된건가요?? ㅠㅠ

그래도 옷은 이쁘게 만드셔서 입어봤는데

상품 디자인 색상 소재 다다 마음에 드는데 이거 단추 어찌 안됩니까?? 제가 받은 제품만 정말 이런걸까요??

혹여 다른 제품에 이상이 없거나(제 생각엔 이 단추 모두 그럴거 같긴한데ㅠㅠ) 다른 단추로 교체 가능하다면 교환처리

부탁드립니다. 

답변 기다릴께요…